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Soporte de TI para minoristas

Departamento: ITUbicación: Milan
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MC2 SAINT BARTH es una marca italiana fundada en 2000 por dos jóvenes emprendedores con el sueño de llevar los colores y el espíritu desenfadado de la isla caribeña de St. Barth a la vida cotidiana.
A lo largo de los años, la empresa ha ampliado su oferta, inicialmente centrada en la moda de playa, introduciendo una amplia gama de productos dedicados a la temporada de invierno.
Hoy, MC2 Saint Barth es una marca líder en ropa de estilo de vida para vacaciones, que ofrece colecciones desde el verano hasta el invierno.
MC2 Saint Barth está disponible a través de tiendas monomarca en algunas de las ubicaciones más prestigiosas de Italia e internacionalmente, boutiques multimarca de alta gama seleccionadas, grandes almacenes y la plataforma de comercio electrónico de la marca.

Qué buscamos

El candidato seleccionado se unirá al equipo de Retail, con el objetivo de ayudar a las tiendas a gestionar y resolver problemas técnicos del día a día.
Reportando directamente al Retail IT Manager, el candidato brindará soporte técnico de primer nivel a las tiendas, asegurando la continuidad del negocio y la asistencia oportuna con los sistemas, dispositivos y aplicaciones utilizados en la tienda.

Responsabilidades principales

  • Proporcionar soporte técnico remoto a las tiendas para problemas de hardware y software.
  • Administrar tickets de soporte y monitorear su resolución.
  • Apoyar la instalación, configuración y mantenimiento de dispositivos de TI, incluidos sistemas POS, PC, impresoras fiscales y equipos de red.
  • Colaborar con el equipo de TI en la implementación de nuevos sistemas y actualizaciones de software.

Requisitos

  • Diploma de escuela secundaria o título en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o un campo relacionado
  • Fuerte pasión por el mundo TI.
  • Buen conocimiento de los principales sistemas operativos.
  • Conocimientos básicos de networking.
  • Fuertes habilidades de resolución de problemas y un enfoque orientado al servicio al cliente.
  • Experiencia previa, incluso breve, en una función de soporte de TI.
  • Familiaridad con los entornos minoristas, las operaciones de las tiendas y el software minorista dedicado, como CEGID Y2, Live Store y Retail ONE.

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¿Estaría disponible para trabajar en sitio de lunes a viernes? *
¿Podrías desplazarte a nuestra oficina de Porta Romana? *
¿Tiene experiencia previa trabajando en un entorno similar? *
¿Está disponible para viajar en excursiones de un día o viajes de negocios de varios días? *