Pedidos
¿Cómo puedo verificar que el pedido se ha realizado correctamente?
En cuanto la compra se haya realizado correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de pedido. Si no recibes ningún correo electrónico, te invitamos amablemente a comprobar que los datos introducidos durante el checkout sean correctos. Si el sistema sigue sin aceptar tu pedido, te sugerimos que contactes con tu banco, ya que podría haber bloqueado la transacción. Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para recibir más asistencia.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Una vez confirmada la compra, el pedido pasa inmediatamente a la fase de preparación logística. Por este motivo, no tenemos la posibilidad de realizar cambios ni cancelaciones.
¿Puedo realizar un pedido por teléfono?
Si necesitas ayuda para completar tu compra, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Antes de confirmar tu compra, puedes optar por recibir un enlace de pago directamente por correo electrónico. De este modo, podrás completar la transacción de pago con un solo clic, de la forma más segura.
¿Cómo se empaquetará mi pedido?
Cada pedido se enviará en una caja de papel reciclado e incluirá una shopping bag de MC2 Saint Barth estampada con nuestros prints más vendidos.
¿Qué es una pre-order y cómo funciona?
Puedes reservar una selección de artículos incluso antes de que estén disponibles. Todos los artículos están identificados con la etiqueta PRE-ORDER visible en la página del producto. Puedes comprarlos y recibirlos en la dirección que prefieras tan pronto como sea posible enviarlos. Si tu pedido es mixto, es decir, incluye tanto artículos disponibles como artículos en pre-order, podrá tramitarse en varios envíos para garantizar una entrega más rápida. Ten en cuenta que el pago se efectuará cuando se envíe el paquete. Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto enviemos tu paquete. La validez de tu tarjeta puede verificarse mediante una autorización de pago de 1 Euro. Esta autorización no es un cargo: el cargo en tu tarjeta de crédito se realizará únicamente en el momento del envío.
¿Puedo añadir un embalaje de regalo a mi pedido?
En cada pedido online se incluye una shopper de papel con logotipo o un sobre de papel con logotipo, y ambos pueden utilizarse como packaging de regalo, donde esté disponible. Solo se envía una bolsa/sobre por pedido, independientemente del número de productos adquiridos, donde esté disponible.
¿Cómo puedo saber si estoy comprando en el sitio web oficial de MC2 Saint Barth?
Te informamos amablemente de que nuestro único sitio web oficial es https://www.mc2saintbarth.com/. Desconfía de promociones excesivas y descuentos sospechosos. Comprueba siempre que el enlace de la página web coincida con el indicado anteriormente. Ante cualquier duda, antes de realizar un pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
E-Gift Card
¿Qué es la MC2 Saint Barth E-GIFT CARD?
La MC2 Saint Barth E-GIFT CARD es una tarjeta regalo digital que puede comprarse y canjearse exclusivamente online en www.mc2saintbarth.com. Es una forma práctica de regalar a tus seres queridos acceso a toda nuestra colección.
¿Cómo puedo comprar una E-GIFT CARD?
Puedes comprar la E-GIFT CARD directamente en nuestro sitio web, www.mc2saintbarth.com. Ten en cuenta que las compras están limitadas a clientes dentro de la Unión Europea y que solo se aceptan Euros (€) como divisa.
¿Puedo usar un código de descuento o un cupón para comprar una E-GIFT CARD?
No, los códigos de descuento o cupones promocionales no pueden aplicarse a la compra de una E-GIFT CARD.
¿Cómo recibiré la E-GIFT CARD?
La E-GIFT CARD se enviará por correo electrónico a la dirección email del destinatario, que proporcionarás durante el checkout. Estará lista para su uso inmediato en cuanto se reciba el email.
¿Dónde se puede utilizar la E-GIFT CARD?
La E-GIFT CARD solo puede utilizarse para compras online en el sitio web oficial de MC2 Saint Barth: www.mc2saintbarth.com. No puede utilizarse en tiendas físicas.
¿Qué importes están disponibles para la E-GIFT CARD?
La E-GIFT CARD está disponible en importes fijos a partir de 50 €, hasta un máximo de 2.000 €.
¿Puedo utilizar una E-GIFT CARD para comprar otra E-GIFT CARD?
No, no es posible comprar una E-GIFT CARD utilizando otra E-GIFT CARD.
¿Cuánto tiempo es válida la E-GIFT CARD?
La E-GIFT CARD es válida durante 1 año desde la fecha del primer uso. Cualquier saldo restante caducará después de este período y no podrá ser reembolsado.
¿Se puede convertir en efectivo el saldo de la E-GIFT CARD?
No, el saldo de la E-GIFT CARD no puede convertirse en efectivo bajo ninguna circunstancia, ni siquiera por cualquier importe residual.
¿Qué ocurre si pierdo mi E-GIFT CARD?
La E-GIFT CARD es responsabilidad del portador. Lamentablemente, si se pierde, es robada o se utiliza de forma indebida, MC2 Saint Barth no podrá reemplazarla ni reembolsarla.
¿Puedo consultar el saldo de mi E-GIFT CARD?
Sí, puedes consultar el saldo de tu E-GIFT CARD en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web, www.mc2saintbarth.com.
¿Qué ocurre si devuelvo un artículo comprado con la E-GIFT CARD?
Si devuelves un producto comprado con la E-GIFT CARD, el importe reembolsado se abonará de nuevo al saldo de la E-GIFT CARD.
¿Se puede recargar la E-GIFT CARD?
No, la E-GIFT CARD no es recargable. Una vez agotado el saldo, deberá comprarse una nueva E-GIFT CARD.
¿Puedo utilizar la E-GIFT CARD para compras fuera de la Unión Europea?
No, la E-GIFT CARD solo puede ser comprada y utilizada por clientes ubicados dentro de la Unión Europea.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente por incidencias relacionadas con la E-GIFT CARD?
Para cualquier pregunta o consulta sobre la E-GIFT CARD, ponte en contacto con nosotros en:
Email de Atención al Cliente: client.service@mc2saintbarth.com