Commandes
Comment puis-je vérifier que la commande a bien été passée ?
Dès que l’achat a été correctement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de commande. Si vous ne recevez aucun e-mail, nous vous invitons à vérifier que les données saisies lors du checkout sont correctes. Si le système n’accepte toujours pas votre commande, nous vous suggérons de contacter votre banque, car il se peut qu’elle ait bloqué la transaction. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute assistance complémentaire.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Dès que l’achat est confirmé, la commande passe immédiatement à l’étape de préparation logistique. Pour cette raison, nous n’avons pas la possibilité d’effectuer des modifications ou des annulations.
Puis-je passer une commande par téléphone ?
Si vous avez besoin d’assistance pour finaliser votre achat, veuillez contacter notre Service Client. Avant de confirmer votre achat, vous pouvez choisir de recevoir un lien de paiement directement par e-mail. Vous pourrez ainsi finaliser la transaction de paiement en un clic, de la manière la plus sécurisée.
Comment ma commande sera-t-elle emballée ?
Chaque commande sera expédiée dans une boîte en papier recyclé et contiendra un sac shopping MC2 Saint Barth imprimé de nos motifs best-sellers.
Qu’est-ce qu’une précommande et comment fonctionne-t-elle ?
Vous pouvez précommander une sélection d’articles avant même qu’ils ne soient disponibles. Tous les articles sont identifiés par le label PRE-ORDER visible sur la page produit. Vous pouvez les acheter et les recevoir à l’adresse de votre choix dès qu’il est possible de les expédier. Si votre commande est mixte, c’est-à-dire qu’elle comprend à la fois des articles disponibles et des articles en précommande, elle pourra être traitée en plusieurs envois afin de garantir une livraison plus rapide. Veuillez noter que le paiement sera effectué au moment de l’expédition du colis. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que nous expédierons votre colis. La validité de votre carte pourra être vérifiée au moyen d’une autorisation de paiement de 1 Euro. Cette autorisation ne constitue pas un débit : le débit sur votre carte de crédit sera effectué uniquement au moment de l’expédition.
Puis-je ajouter un emballage cadeau à ma commande ?
Chaque commande en ligne comprend un shopper en papier avec logo ou une enveloppe en papier avec logo, tous deux pouvant être utilisés comme emballage cadeau, lorsque disponibles. Un seul sac/une seule enveloppe est envoyé(e) par commande, quel que soit le nombre de produits achetés, lorsque disponible.
Comment puis-je savoir si j’achète sur le site officiel de MC2 Saint Barth ?
Nous vous informons que notre seul site officiel est https://www.mc2saintbarth.com/. Méfiez-vous des promotions excessives et des remises suspectes. Vérifiez toujours que le lien de la page web correspond bien à celui mentionné ci-dessus. En cas de doute, avant de passer commande, veuillez contacter notre service client.
E-Gift Card
Qu’est-ce que la MC2 Saint Barth E-GIFT CARD ?
La MC2 Saint Barth E-GIFT CARD est une carte cadeau digitale qui peut être achetée et utilisée exclusivement en ligne sur www.mc2saintbarth.com. C’est une façon pratique d’offrir à vos proches l’accès à l’ensemble de notre collection.
Comment puis-je acheter une E-GIFT CARD ?
Vous pouvez acheter l’E-GIFT CARD directement sur notre site web, www.mc2saintbarth.com. Veuillez noter que les achats sont limités aux clients de l’Union européenne et que seule la devise Euro (€) est acceptée.
Puis-je utiliser un code de réduction ou un coupon pour acheter une E-GIFT CARD ?
Non, les codes de réduction ou les coupons promotionnels ne peuvent pas être appliqués à l’achat d’une E-GIFT CARD.
Comment recevrai-je l’E-GIFT CARD ?
L’E-GIFT CARD sera envoyée par e-mail à l’adresse e-mail du destinataire, que vous indiquez lors du checkout. Elle pourra être utilisée immédiatement dès réception de l’e-mail.
Où l’E-GIFT CARD peut-elle être utilisée ?
L’E-GIFT CARD peut être utilisée uniquement pour des achats en ligne sur le site officiel MC2 Saint Barth : www.mc2saintbarth.com. Elle ne peut pas être utilisée dans les boutiques physiques.
Quelles sont les valeurs disponibles pour l’E-GIFT CARD ?
L’E-GIFT CARD est disponible en montants fixes à partir de 50€, jusqu’à un maximum de 2 000€.
Puis-je utiliser une E-GIFT CARD pour acheter une autre E-GIFT CARD ?
Non, il n’est pas possible d’acheter une E-GIFT CARD en utilisant une autre E-GIFT CARD.
Quelle est la durée de validité de l’E-GIFT CARD ?
L’E-GIFT CARD est valable pendant 1 an à compter de la date de la première utilisation. Tout solde restant expirera après cette période et ne pourra pas être remboursé.
Le solde de l’E-GIFT CARD peut-il être converti en espèces ?
Non, le solde de l’E-GIFT CARD ne peut en aucun cas être converti en espèces, même pour tout montant résiduel.
Que se passe-t-il si je perds mon E-GIFT CARD ?
L’E-GIFT CARD est sous la responsabilité du porteur. Malheureusement, en cas de perte, de vol ou d’utilisation abusive, elle ne pourra être ni remplacée ni remboursée par MC2 Saint Barth.
Puis-je vérifier le solde de mon E-GIFT CARD ?
Oui, vous pouvez vérifier le solde de votre E-GIFT CARD à tout moment en vous connectant à votre compte sur notre site, www.mc2saintbarth.com.
Que se passe-t-il si je retourne un article acheté avec l’E-GIFT CARD ?
Si vous retournez un produit acheté avec l’E-GIFT CARD, le montant remboursé sera recrédité sur le solde de l’E-GIFT CARD.
L’E-GIFT CARD peut-elle être rechargée ?
Non, l’E-GIFT CARD n’est pas rechargeable. Une fois le solde épuisé, une nouvelle E-GIFT CARD devra être achetée.
Puis-je utiliser l’E-GIFT CARD pour des achats en dehors de l’Union européenne ?
Non, l’E-GIFT CARD ne peut être achetée et utilisée que par des clients situés au sein de l’Union européenne.
Comment puis-je contacter le service client pour des questions liées à l’E-GIFT CARD ?
Pour toute question ou demande concernant l’E-GIFT CARD, veuillez nous contacter à :
E-mail du Service Client : client.service@mc2saintbarth.com